风雪无情，列车有爱

2018年10月17日19:03分杭州十组值乘的k9778次列车运行在鱼儿沟至吐鲁番间，因大风天气原因滞留在珍珠泉站，当班列车长古云龙在接到滞留信息后立即启动应急预案，在5分钟之内迅速召集三乘开紧急会议，滞留15分钟通知各车厢乘务员统计各自车内人数及中转旅客人数，列车停轮30分钟后广播员向旅客播报列车滞留信息，提示旅客将自己的行李物品带好，向旅客介绍注意事项，请求谅解。

车队添乘干部陶延民队长和列车长及时与餐车长商讨旅客和乘务员的供餐问题，大风无情，人间有爱，库尔勒客运段杭州车队杭州十组将努力遵循集团公司张海涛董事长和陈敏总经理的惠民工程，让乘务员和旅客在列车滞留期间吃到热乎饭菜，克服困难。在此期间陶延民队长与列车长亲自下车厢巡视，安抚旅客情绪，提示各车厢乘务员给旅客做好服务工作，尽最大可能降低旅客损失……列车长古云龙巡视到13号车厢，有位老奶奶着急的询问到:“车长，我这买了去南宁的车票，赶不上了，可咋办吖？”古车耐心的向老奶奶解释，我们的列车现在因大风天气，为了大家的安全，列车现在要……老奶奶听到古车长的解释安心了，脸上流露出满意的笑容……终于在10月18日早晨列车缓缓开进了吐鲁番车站，开进了希望……中国有句古话:众人拾柴火焰高，虽然肆虐的狂风阻挡了我们前行的道路，但阻挡不了杭州十组同心协力面对困难的决心，我们互帮互助同舟共济，克服困难，确保列车在滞留期间的安全有序，体现了我们杭州十组的和谐与力量。