站车工作人员协力“捡”手机

2018年8月17号晚上20:50分，由库尔勒客运段杭州五组值乘的k595次列车停靠在徐州车站，12号车厢有几名旅客排队等候上车，乘务员高晓娜正在车门口核验车票，忽然听见一声惊呼:“哎呀，不好了，我的手机”!高晓娜赶忙顺着一位女性旅客手指的方向，看见一部手机掉落在车厢下部与站台之间的地面上，原来这名叫赵淑燕的旅客准备乘坐k595次列车去往阿克苏，在口袋里找寻车票的时候，手机没拿好，站台上又有雨水比较湿滑，手机直接掉下站台，由于徐州车站停靠的是高站台，离地面距离很高，看着躺在地上的手机，赵淑燕不知道怎么办才好，急得都快哭出来了。

   高晓娜一边安慰赵淑燕别着急，一边用对讲机呼叫当班列车长宿大刚告知情况。宿大刚收到信息后，迅速赶到12号车厢，同时赶紧联系徐州站客运工作人员，车站三名工作人员迅速携带工具来到12号车门口，宿车长拿着手电筒在旁边照亮，三名站务员不顾站台边上下着大雨，地面又湿又滑，一会趴着，一会蹲着，一会儿跪着……拿着钩子不行，赶紧又换个网子，几个人一边讨论，一边抓紧时间捡手机，忙的不亦乐乎!

  终于，功夫不负有心人，一名站务员拿着一个网子把手机捡上来，他们裤腿都已经湿透了，宿车长站起来腿都已经麻了！赵淑燕从网子里面拿回自己的手机，激动地连声说着“谢谢，谢谢你们”!看着赵淑燕脸上露出的笑容，宿车长和三名站务员也非常高兴，大家都说是赵淑燕运气好，列车在徐州站站停时间比较长，才有时间捡回手机!

  可赵淑燕说到:“是你们为旅客真诚服务的态度让我感动，你们太棒了”!

    在繁忙的铁路暑运中，杭州车队乘务员们本着“服务无小事”，始终坚守“人民铁路为人民”的服务宗旨，在各自岗位上认真履行工作职责，不断提高服务质量，及时解决旅客困难，保证旅客暑运旅途平安愉快！