“摸”出来的安检大拿

“手检时如果摸到物品形状像管制刀具，要注意旅客神情。一些旅客会抱着侥幸心理携带刀具，一旦神情紧张，几乎可以确定他身上有危险品……”7月11日，在安检休息室里，几名年轻的安检员正围着孙艳学习安检心得。

在哈尔滨站安检车间工作了5年，49岁的孙艳查到过多种多样的管制刀具和仿真枪。她只要用手一搭，旅客兜里的物件就能显出形状，再辅之以细心观察，基本上能判断得八九不离十。

暑运大幕开启后，客流如潮水般涌来。孙艳所在的身检岗位不仅接触的旅客多，而且检查出危险品的概率大。一个白班，她就能“摸”出数把管制器具和20余把其他刀具。因此，她也成为了安检班组公认的大拿。

孙艳每天要为五六千名旅客实施身检。她指导旅客张开手臂，从上到下检查完后，再指导旅客转身查看背部，发现可能有危险品时立即与旅客沟通，拿出物品辨认，一系列动作一气呵成。一个白班下来，她至少挥舞手臂2万多次，弯腰、下蹲1万多次。在岗上不怕苦不怕累的她，回到家时经常腿都是肿的。

安检如此严格，一些旅客并不能理解，甚至产生了抵触情绪。有些老年旅客过安检时，会很不高兴地说：“我身上啥也没有，别摸了１每当遇到这样的老人，孙艳就会联想到自己上了年纪的父母。于是，她就把这些老人当做自己的亲人，放慢安检速度，过安检台时搀扶一把，温柔地给他们讲道理，让旅客满意出行。截至目前，孙艳保持着安检5年零投诉的纪录。胡艳波 温欣悦

编后 对于客运工作而言，安检查危需要高度的责任感与敏锐性，一点点懈怠就有可能酿成严重的后果。孙艳在身检岗位上工作5年，练出了仅凭一摸、一看就能查出危险品的硬本事，而且以耐心和友善实现了零投诉，是当之无愧的安检大拿。