新粤之路，温暖陪伴

在乌鲁木齐开往广州的Z136次列车上，列车长任娟对一位老年旅客的特殊照顾，引起了同车旅客的关注。

只见她不时地看望老人，对老人嘘寒问暖，还为老人送来了疙瘩汤和馒头，并与老人的家人电话沟通.......一打听，这才知道，这位老人与任娟非亲非故，只是列车上的一位重点照顾旅客。

这位老人是1931年生，已经87岁高龄了。起初，这位年迈的老人引起了13号车厢乘务员的注意，当乘务员拿着重点旅客登记表去询问老人信息的时候，发现了老人没有同行人独自乘车。乘务员对此情况更加重视并将情况告知了列车长。列车长任娟随后到13号车厢了解老人的情况，得知老人虽然87岁高龄，但是思路很清晰，老人给任娟讲述了自己的家庭情况，在新疆的亲人不管她，她要坐火车回老家道县。一路上列车长任娟热情服务，不断联系老人的家人，确认老人的具体情况及行程路线，帮老人查询武昌至道县的中转列车，每次巡视车厢时都去询问老人的身体状况，长时间坐火车有没有不适的症状，怕老人牙齿不好，到饭点时就会给老人送来好吃的疙瘩汤、汤饭等……

“亲人也不过如此了，让人看着很暖心。”一位旅客当即拿起手机将任娟车长照顾老人的场景拍了下来。

列车到达武昌站时，由任娟提前联系的车站工作人员早已等候在了站台上。本次列车的两位列车长任娟和刘晓丹一同将老人送下列车。临近分手，这位老人拉着车长们的手不放，并不断说道：谢谢你们啦、谢谢、太谢谢你们了……老人不停的表达着感谢，双眼微微泛红……

经过列车长及乘务员们无微不至的关怀，最终让老人安全的到达目的地。作为列车上的服务人员，新粤玫瑰本着让旅客安全、方便、温馨出行的目标，将服务做到最好！