“一日一图”陪伴旅客赏花游

（徐春明 廉洁）洛阳地脉花最宜，牡丹尤为天下奇。第36届“中国洛阳牡丹文化节”自4月1日起至5月10日在洛阳举办。连日来，各地游客陆陆续续来到洛阳赏花，争相领略“花开时节动京城”的盛况。

中国铁路郑州局集团有限公司以花为媒，根据以往客流走向，提前预想来洛阳观赏牡丹的旅客人数，有针对性地制订运输方案；与地方媒体、通信公司联系沟通，滚动发布列车增开到发信息；利用新媒体资源，持续推介牡丹品种、牡丹花期一览表、赏花路线图等信息，带领游客网上逛洛阳、赏牡丹。

郑州局集团公司按日常图、周末图、高峰图方案，实行“一日一图”动态调配客运能力，在最大限度满足旅客需求的同时全力满足中短途旅客乘车需求。

该局集团公司优化旅客进出站流程，及时维护自动售（取）票机，增开售票窗口、延长售票时间，减少游客排队等候时间；增设服务设施标识20多块，使旅客熟悉车站服务设施和具体位置。他们加大力度对全站重点场所、重点部位开展防火、防爆检查和整修；全面排查食品卫生安全，杜绝食品安全隐患；扎实开展“厕所革命”，为旅客提供安全、整洁、温馨的候乘环境。

与此同时，该局集团公司与洛阳市团委联合开展志愿者服务活动，突出“牡丹缘”品牌服务，为旅客提供站车服务、失物招领、问题投诉等便民利民措施。他们通过发放“牡丹连心卡”，为老弱病残孕等重点旅客提供“四送服务”，即送到候车室、送进站台、送上车、送出站。截至4月16日，郑州局集团公司在洛阳站区开展志愿者服务活动，已为32名重点旅客提供服务，受到好评。