优质服务扮靓春季时装周

（韩庆潇 李玉思 史小武）4月13日，2018大连春季时装周拉开帷幕。每年的这个时候，大连春季时装周都会吸引大批国内外厂商及观众前来。大连站积极丰富服务举措，完善相关设备设施，力求用优质服务扮靓春季时装周。

该站从细微处入手，对车站贵宾室和VIP区的服务人员进行礼仪培训，进一步规范客运人员的服务举止、文明用语。特别是针对重点旅客，他们实施“首问首诉负责制”，确保重点旅客从进站到乘车、出站都能享受到接力式服务。

该站还在站内增加智能引导标识，在服务台安排懂外语的客运人员进行服务引导，对站区内进行综合治理，努力为八方旅客营造优美、舒适的乘车和候车环境。

针对时装周期间客流量大的特点，该站还设立购票专用窗口、进站专用通道，并积极与时装周组委会沟通，及时了解用票需求，全力确保客流高峰时旅客乘车方便快捷、安全有序。

在此基础上，他们还利用微博、微信等新媒体手段开设专栏，重点向旅客介绍时装周有关信息及乘坐高铁的优势，积极引流上线，借助时装周增运增收。