平凡岗位温暖服务

2018年4月6日晚，Z41次列车运行在常州至南京站间，18号列车员阿米娜和17号车厢联劳协作，巡视车厢过程中发现一个二三岁的小男孩自己在车厢内来回奔跑，阿米娜上前抱起孩子在车厢里大声询问无人应答，阿米娜抱着孩子开始挨格寻找孩子家长，孩子家长只有爸爸一个人正在铺上呼呼大睡，阿米娜叫醒孩子爸爸，告诉他孩子年龄太小不能离人，列车运行速度快一定要把孩子看好，孩子爸爸表示感谢。阿米娜抱着孩子在车厢里来回转，跟他说话，唱儿歌，和孩子互动，让本来认人怕生的孩子很快和她熟悉起来，列车始发伊始，车厢内的乘客较少，到站前阿米娜都一直带着孩子，一路上只要来到17号车厢孩子甚至会主动寻找她，孩子的爸爸很感动，列车工作人员的表现让他暖心。上海三组的阿米娜从事客运工作多年，有着丰富的工作经验，把服务旅客的理念落实在每一个工作细节中，用实际行动落实工作标准，在平凡的工作岗位上，传递着温暖。