千里旅途，真情相助

2018年2月24日，由西域巾帼号八组担当的Z180次列车在乌鲁木齐站放行了，一位坐着轮椅的女士在车站工作人员的推送下缓缓向着12号车厢软卧前行，列车长贺真泽看见三步并两步走上前，经询问这位女士叫陈丹，从乌鲁木齐到北京独自一人去复查病情的，车票买在了7号车厢6中铺，了解到旅客的困难之后，贺车长首先为残疾旅客调整了车厢铺位，把旅客调整到了残疾人专用车厢。随即，拿着陈女士的行李推着上了11号车厢，安排在了19下铺。并打来开水，安放好了行李，再三嘱托车厢乘务员邰秀梅重点照顾好。

邰秀梅为陈女士介绍了残疾人车厢呼叫器的位置，使用方法，并告知陈女士，如果自己不在身边的时候可以按呼叫器，她会以最快的速度赶来的。一路上，邰秀梅跑前跑后，给陈女士打开水，泡面，扶上卫生间，嘘寒问暖，悉心照顾。两位车长当班期间每隔一段时间就去照看询问，同车厢的其他旅客见此，也纷纷帮忙照顾残疾旅客。

列车到达北京站前，当班车长王婧特意赶来和工作人员一起将陈女士送下车，并与车站值班员办理了重点旅客交接手续。列车工作人员真诚的服务，赢得了陈女士的感动，周围的旅客也连声称赞，传递着社会正能量。