让旅客体验更美好

“把踏板铺上，把警示带挂好，快，立好岗来，马上就要放客了。” 2月2日晚20时，广州东站7站台，一群“新乘务员”带着些许紧张、兴奋互相提醒着。

  由广州东开往常德的K6588次列车早已平稳停靠在了广州东站7站台，本次列车由广州工务段支乘，乘务员青一色是去年刚参加工作的大学生，第一次支援春运乘务工作，让他们既期待又好奇，既兴奋又紧张。

  “请大家排好队，将车票拿在手上，不要拥挤，看着脚下，注意安全。”

站台上、车门处，这些年青的乘务员，大声吆喝着维持秩序，时刻提醒旅客注意安全，认真查看每位乘客手上的车票。

  “先生，您的票请拿好”、“大爷，您小心脚下，我帮您提。”大家很快进入角色，遇到有年龄大的、行动不便的旅客，乘务员主动向前帮提行李，防止堵塞车门。看着每位乘务员透着秩嫩的表情，旅客都知道这些是刚涉世的大学生，在许多旅客眼中，他们还是孩子。旅客心疼、理解，上车秩序井然有序。

  晚上21时，列车缓缓驶离7站台，车厢里突然传来阵阵欢声笑语，到处洋溢着回家过年的喜悦。8号车厢的旅客们脸上洋溢着喜悦，注定了他们这次回家路充满欢乐。他们的桌子上摆满了瓜子、花生、饼干、果盘等许多零食，车厢里“不忘初心跟党走，青春践行十九大”标语异常醒目，车窗上贴上了“福”字。

  原来，这是广州工务段支援春运青年志愿者和乘务员早早“扮靓”了车厢，为归心似箭的旅客提前准备了“年味”。这时，音乐缓缓响起，车厢安静了下来。

“进入新时代，中国声音，响彻云霄，铿锵入耳……”四名青春靓丽志愿者亢奋、激昂的朗诵，把旅客注意力都吸引过来了，大家用心聆听着《中国声音》，不时发出感叹声和赞美声;而接下来的快板《铁路精神放光芒》，欢快的节奏，简洁的旋律，带动着全车厢的旅客跟着节奏拍起手掌。

  在一阵热烈的掌声过后，进入到了十九大知识问答环节，由志愿者主持人向旅客提问，回答正确送十九大书籍一本和狗年吉祥物一件，乘客们争相抢答，气氛浓厚。同时，由该段小有名气书法爱好者现场龙飞凤舞书写新春对联，免费赠送给旅客。

“大爷，这幅《身体健康》送给您，祝您身体健康，万事如意；大姐，这幅《平安是福》送给您，祝您和您的家人出门在外平安幸福……”一份份新春祝福由志愿者们送到了旅客的手中，承载着铁路人浓浓的祝福。

“天边飘过故乡的云，他不停的向我召唤……”恰时一首《故乡的云》响起，带着“故乡”的味道，带着亲人的思念，带着旅客的希望，响彻整节车厢……