兰州铁路局：挖掘潜力 发挥品牌作用

（杨军 强科）为期4天的元旦小长假铁路运输已经圆满落下帷幕。在这期间，中国铁路兰州局集团有限公司共发送旅客57.65万人次，日均发送旅客14.41万人次，同比增长43.5％。

小长假期间，兰州局坚持安全第一的理念，增强干部职工安全责任意识，提前开展设备养护维修，加强节日期间乘降组织，严格落实实名制验票有关规定，积极做好客流密集场所通道畅通和秩序维护工作，全力确保了旅客乘降安全。

兰州局努力挖掘车辆潜力，千方百计提高动车组和客车车辆上线率，采取恢复图定编组、加挂车辆等多项措施增加运力，对银川至北京Z275/278次、K1178/1177次列车各加挂硬卧车辆1辆，对兰州西至西安北D2668/2667次、兰州西至嘉峪关南D2743/2750次、嘉峪关南至西安北D2674/2671次和兰州西至天水南D8970/8969、D8972/8971次5对动车组实施重联编组。

2018年元旦，是宝兰高铁、兰渝铁路开通后迎来的首个元旦小长假运输。伴随着广大旅客对高铁认可度的不断提升，宝兰高铁的客流居高不下。元旦小长假期间，兰州西站发送旅客4.67万人次，天水南站发送旅客3.8万人次。

假日期间，兰州站开通24个人工窗口，投用56台自助售（取）票机，增设67个爱心求助按钮；天水南站18台自助售（取）票机全部开启，同时增开一个实名制验证口和安检查危口，并为旅客提供信息咨询、换乘引导、重点帮扶、失物求助、诉求受理等服务，最大限度满足旅客多样化出行需求。

同时，兰州局充分发挥天水站“东方微笑”、兰州站“008亲情服务台”、兰州西站“飞天馨路”等服务品牌作用，持续细化完善商务候车、母婴候车、重点服务、信息咨询、紧急求助、失物招领等客运服务延伸项目，不断拓展个性化、多元化、高端化服务，展示了新时代铁路客运新气象，也为2018年春运起好步、开好头奠定了基础！