“乘务员我难受，不舒服，”一名神情焦虑的旅客对着16号列车员张娅说道。此时的张娅见他神色不对，立刻通知车长和本车厢治安联防员将旅客带离车门处，并进行对话判定其为异态旅客，进行重点盯控并穿上约束衣以防意外伤害的发生。列车长并对旅客信息做详细登记报告调度。

     为有效提高工作中的安全处置能力， 这是2017年12月19日北京一组对车内遇到异态旅客的情况进行的应急演练，短短几分钟考验的是列车员对车厢内发生特殊情况的应急能力，也是遇到紧急情况对自身积累经验的方法。