每一次服务都是一个感人的故事

“列车长，太谢谢你们了，一路上多亏了乘务员的悉心照顾”，才让我们安全抵达北京。11月22日，在北京站台上，一位少数名族旅客拉着Z180次列车长贺真泽的手。

原来事情的经过是这样的，11月20日，由乌鲁木齐开往北京去的Z180次列车从乌鲁木齐站开出了。列车运行至哈密开车不久，4号车厢乘务员张和婷正在执行正常的工作，一位维吾尔族女士匆匆跑到她身边，用不太流利的汉语说，自己的孩子发烧了，询问有没有退烧药，张和婷得知情况后，立马放下手上的工作用对讲机通知了列车长贺真泽，贺车长立即带上列车配备药箱赶到了4号车厢9号下铺，详细了解情况后一边为孩子量体温，一边通知广播找医生，并迅速采取紧急措施，从药箱里取出退热贴给孩子贴上，并将酒精抹在孩子的腋下，颈部等部位。为她按摩进行物理降温，帮个小时过去了，孩子的体温慢慢恢复了正常，大家都松了一口气。

一路上，列车员张和婷为孩子打来开水，帮助孩子的母亲布合力其.买买提给孩子胃药，细心照顾孩子。这才出现了北京站台上感人的一幕。