“多点开花”力促装车上量

连日来，襄阳北站针对季节性因素导致的装车量下滑的趋势，通过提升服务质量，强力开展营销，完善考核机制等措施，全力确保货运装车止跌回升。

该站一方面按照“多渠道敞开受理”的要求，全面受理客户需求，当货主通过95306网站、电话传真等方式提出运输需求，客服人员快速进行确认，第一时间掌握需求、以“一对一”“一对多”的方式受理，确保随到随办；定期召开货主座谈会，认真听取货主的意见和建议，不断改进服务；成立3支营销队伍，每天深入周边厂矿企业及工业园区走访主要客户，了解企业产、销、运信息及客户对铁路需求情况，对重点客户、潜在货源实行专人盯控，帮助客户解决运输中遇到的问题，挖掘一切潜在货源，把货运营销与货运市场调查结合起来，加大营销力度，最大限度扩大白货市场份额。

此外，为充分调动职工的工作积极性，促进其自觉落实全员营销、主动营销、全程服务、按标作业的要求，该站明确责任分工，规范营销人员的考核措施，每日召开营销工作会议，对每一个装车点逐一分析任务兑现情况，协调解决存在的问题，对没有完成月装车目标的，按考核办法追究责任。