帮客户就是帮自己

（陆华杨紫轩 常婧）6月下旬，第6列来自防城港的铁矿石班列驶入昆明车务段陆良站。该站立即按照调车计划将班列送入货位卸车，并及时将铁矿石配送至曲靖越钢集团有限公司。

时隔5年，铁矿石再次出现在陆良站，全凭陆良货运服务部主任李帆坚持的服务理念：帮客户就是帮自己。

今年5月底，从客户那里听说曲靖越钢集团有限公司将与其他企业合作生产钢坯、11.8万吨进口铁矿石在防城港上岸的消息后，李帆拨通了老朋友曾彩礼的电话。曾彩礼是广西防城港物流有限公司总经理，十几年前因工作与李帆相识，多年来一直为李帆的客户在防城港提供便捷的物流服务。

李帆主动邀请货主考察陆良站货场卸车能力，并向其推荐广西防城港物流有限公司，承诺最大限度地降低铁矿石的港口物流成本。

李帆的推荐让货主很动心，对方决定先发一部分铁矿石测算成本。6月5日，载着11.8万吨铁矿石的货船停靠防城港。曾彩礼忙前忙后，包揽了卸船、仓储、报关报检等全部流程，不但申请降低了铁矿石的港口杂费，而且还帮货主延长了仓储时间。

为节约时间，曾彩礼马不停蹄地安排铁矿石装车上线。与此同时，李帆提前组织人员保养装卸机具，让25辆配送汽车待命。

6月9日，第1列铁矿石班列从防城港出发，仅用3天就到达陆良站。“本来只是试试看，没想到整个物流过程如此顺畅。从船靠岸到第1列铁矿石班列抵达陆良站，只用了一个星期。”货主对李帆为其量身定制的全流程服务夸赞不已。