株洲铁通加强过程管控 确保装移拆机及时率达标

为确保装移拆机及时率达标，株洲铁通装、移、拆机工单并重，加强每条工单的过程盯控，提高整体及时率。

一是要求城区装移机16:00前工单，必须当天完成；16:00后工单，次日12:00前完成。乡镇及农村当日工单，次日必须完成。

二是认真学习、领会集团履约率的计算方法，加大资源调查摸底。加大“预约”工作开展力度，提高预约及时率，同时合理选择“预约开通时间”。对具备装机条件的工单，督促装维人员及时装机，确保及时率和平均时长均达标。

三是加强过程盯控，确保预约工单“装机完成日期小于等于预约上门日期”。对现场已完成装机，但不能归档的工单，采取有效措施克服问题，及时归档以免影响及时率和平均时长。

四是对6月20日以前因市场行为无法装机的工单，积极与沟通，采取措施解决。

通过四项措施落实，分公司不断加强装移拆机过程管控，有效确保装机及时率及服务质量提升。