陈露瑶：甘做旅客“娘家人”

  “快看，咱们车站的小陈受到了铁路局万元奖励呢！”“想想当时小陈也真勇敢，完全不顾自己的安危。” 近日，在包头车务段乌拉特前旗站的公告栏前，几名青工议论纷纷。

  他们口中的小陈名叫陈露瑶，是车站的一名客运员。今年1月29日7时35分，陈露瑶准备接车时，旁边一名旅客的车票突然被大风刮到了低站台边缘与钢轨之间的枕木上，旅客情急之下越过安全线捡车票。可就在此时，K7912次列车呼啸而来，眼看就要撞上旅客。陈露瑶发现后，三步并作两步，跑上前一把将旅客拽回了站台，防止了一起旅客人身伤亡事故。为此，铁路局专门发出奖励通报，给予她一次性奖励1万元。

  作为一名客运新兵，陈露瑶常说，旅客出门不容易，我们必须当好他们的“娘家人”，才能赢得理解和信任。她说到做到。今年5月1日，她正在站台上组织2635次列车旅客乘降时，一名旅客把背包落在了车上，急匆匆向她求助，她立即报告值班站长并通过多方联系，辗转帮助旅客找回了丢失的背包。

  路遥知马力。作为一名90后，陈露瑶犹如一匹奋进的小马，在服务旅客的道路上孜孜不倦地付出着真情，收获着口碑。