(樊康屹 武春原)5月1日,大西高铁迎来五一小长假返程客流高峰。临汾西站充分发挥“尧都新旅”服务品牌优势,赢得旅客点赞。
“尧都新旅”工作人员将服务触角延伸至车站之外,与各次列车建立高峰预警机制,与公交公司、交通广播电台建立深度协作关系,与上百辆出租车司机实行点对点微信互动,确保在客流剧增、列车晚点等情况下,下车旅客顺利进入市区。
5月1日,停靠临汾西站的高铁列车增加至64列,其中3趟列车是在21时30分公交车收车之后到达。为确保下车旅客顺利进入市区,“尧都新旅”工作人员一方面积极与3趟列车工作人员联系,确认下车人数;另一方面协调公交公司,在末班车后再增加3条线路的公交车。同时,他们还通过交通广播和微信,向出租车司机发布了车站有大量到达旅客准备乘车进入市区的消息。
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