所谓标准就是指衡量事物的准则，它是一种规范。习惯，就是重复操作而固定下来的行为方式。标准化作业是对具体岗位上“应该做什么，不能做什么，应该怎么做，不能怎么做”的明确规定。自觉养成落实标准，用标准化作业的行为和质量保证自己的岗位自身安全，但是因种种原因不按标准作业的现象还时常发生。人都有一定的惰性，日积月累违章行为就会替代良好的行为习惯。

      作为客运工作人员，为了提高服务标准，加强服务质量更好的为旅客服务，库尔勒客运段成都三组利用折返站时间开展标准化作业演练，在演练过程中，车长强调，不仅要扎实做好各项本职工作，要以更高标准来严格要求自己，对新员工进行重点训练，由老职工做好传帮代作用，着眼细节，从规范着装，微笑服务，文明用语等方面对大家存在的不足进行纠正并提出了严格的要求。

      安全无小事，服务是标准，我们将以最饱满的精神面貌去服务旅客和迎接今后工作中将要面临的新挑战。