热心助力回家之路

     近日，由“西域巾帼号”七组担当的Z179次列车正点停靠在了银川火车站。

  车站放行后，一位乘坐120急救车的重病旅客在家人的陪同下，在11号车厢等待乘车，车站值班员与列车长一起帮助120医护人员将重病旅客送上列车，帮助旅客找到铺位，并进行了妥善安置。列车开车后，11号车厢乘务员随列车长一起来到重病旅客所在的铺位，对重点旅客情况进行了了解，在与病人家属交谈中得知，重病旅客姓马，由于患病全身瘫痪，此次由家人陪同前往银川治病后返回乌鲁木齐再转车回昌吉市。

  由于马先生身患重病行动不便，途中需要吸氧，身体状况也非常不好，列车长在了解情况后，细致的向11号车厢及两邻近车厢的乘务员交代了患病旅客的情况，并再三叮嘱一定要照顾好马先生。乘务员主动来到铺位前，帮助马先生的家人为其洗漱，擦身，用餐时间，餐车也为马先生的家人专门送来了营养可口的饭菜，到了服药时间，乘务员又贴心的端来温水照顾马先生服药、吸氧，和马先生的家人一起为他按摩，以缓解其身体不适，一路上，列车长也常常来到马先生的铺位前问候关心他的身体和乘车情况。

  经过一天一夜的旅途，第二天凌晨7时01分，Z179次列车正点抵达乌鲁木齐高铁新客站，马先生和其家人平安顺利的到达了目的地。

  在站台上，马先生的家人紧紧握住列车长的手，对于乘务人员一路上细致周到的服务，一遍遍的表达了自己的感谢，马先生的妻子感动的说到：你们一路上的照顾和关心让我们全家都感觉特别温暖和感动，我代表我的爱人和全家谢谢你们１站台上还在淅淅沥沥的下着春雨，但马先生一家朴实无华的感谢之情，却让我们的内心倍感温暖。