“强基达标，提质增效”靠大家

自学习完“强基达标，提质增效”这一主题教育活动，北京一组全体成员在车长的带领下凝聚全员力量将基础工作稳扎稳打！

小班会车长用自身经验教大家如何与旅客用正确的语言方式沟通，加强职工素质，提高列车服务质量，明确目标，提高全体职工在工作中的积极性，更好的为旅客服务。

增收创效：订房宣传，互相比拼看谁的订单更多，组长发挥重点岗位作用主动宣传，“先生请问到哪里下车？旅游还是出差呢？我们列车为提高服务质量，特推出铁路订房，也有方便的接送服务”，像朋友聊天一样寻问旅客是否有订房的需求，对有意向订房的旅客将自己电话留给对方，告知若有不懂或有需要时可以寻求我的帮助，他们的每一份努力不仅仅是为了完成班组任务，同时也是为自己的利益努力，团结一致，为增收创效做贡献，提质增效靠的不是一个人的付出，而是大家一起团结努力，正所谓“众人拾柴火焰高”。

图为向旅客进行订房宣传