笔者看过一则报道，国内某企业的新产品一直销量不错，而取得这一成绩的重要原因之一，就是他们有专人负责搜集市场情报，掌握市场行情，加强研究分析，从而能够瞄准市场不断变化的需求，及时开发出新产品，在市场中占得先机，取得可观的经济效益。笔者认为这种做法颇值得我们铁路企业借鉴。

古语说，知己知彼，百战不殆。市场如战场，企业能否在瞬息万变的市场竞争中求得生存和发展，在很大程度上取决于能否及时掌握市场信息。通过搜集分析市场信息，企业可以抓住经营机会，推出适销产品，增加经营收益。尤其是开发新产品时，更需要企业派遣人员直接与市场接触，掌握客户所思所想，分析把握产业发展方向，为企业研发和生产适销对路产品提供精准的信息。

笔者认为，我们铁路企业也必须广泛开辟信息渠道，从各类信息中筛选出对自己有用的东西。首先，我们要建立市场信息系统，借助科学的手段对市场信息进行连续的、多方面的综合分析，了解它们之间的内在联系，使之条理化。其次，我们要注重和旅客、货主的沟通互动，可通过直接询问、电话访问、问卷调查或电子邮件、短信、微信等方式了解他们对我们的服务有什么意见、建议。最后，我们要综合各方面因素，对市场趋势做出准确的分析判断，为各种经营活动的下一步方案提供重要参考，减少决策失误，为企业获得长期稳定的效益打好基础！