春雨服务滋润旅客心

“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜， 润物细无声……”福州的清晨淅沥沥的下着春雨，这不但给外出的人们带来了不便，也给在出乘的福州一组列车乘务人员带来了不便。但他们依然坚守着自己的岗位，为旅客创造着良好的服务。

3月12日T306次列车停靠在福州车站时，天空阴沉沉的飘洒着春雨。当班车长走下站台感到一股寒意，他搓了撮手便开始认真组织旅客乘降。站台上，旅客在车门口有秩序地排着队，列车工作人员认真的验着票，车门口的口头宣传安全乘降“注意脚下安全、车梯地面有雨水，请小心不要滑倒。”列车长来回巡视着站台，帮助有困难的旅客拿行李，旅客乘降一切井然有序。在车厢巡视时，看到拿着杯子准备打开水的旅客时列车长一定会上前告诉他们安全注意事项“不要打太满，以免发生烫伤就不好了。”看到抱孩子的旅客时也一定会叮嘱其一路上带孩子的安全事项：“以防烫伤、挤伤、摔伤”。

同样的，列车工作人员在车厢中端茶送水、扶老携幼是常有的事儿。他们把服务旅客、照顾旅客，安全、舒适的旅客送达目的地当做最大的心愿，并不懈努力、坚持完成，这些看似简单平凡的事要想做好并且一直保持下去实属不易。

T306次列车上的服务始终不会改变，乘务人员坚持着“让旅客满意”的服务理念，在各自的岗位上认真工作着。