（胡艳波 李敏）“麻烦给我拍张证件照。”“家里欠电费了，能否帮我交一下？”2月26日，三棵树机务段动车运用车间“帮您办”工作室里人来人往，几名刚刚退乘的司机跑来寻求帮助。

三棵树机务段负责哈尔滨铁路局管内大部分既有线客运交路及全部高铁列车牵引任务。平日里，职工工作忙，诸如照证件照、交水电费等都顾不上，只能等到周末放假去办。为了解除职工的后顾之忧，该段于2015年4月在各车间成立了旨在解决职工小事的“帮您办”工作室，配备电脑、打印机、照相机、擦鞋机、缝纫机、洗衣机、电吹风、咖啡机以及血压计、血糖仪等，为职工提供照证件照、复英代交水电费等43项服务，极大地方便了职工。

“帮您办”工作室的成立，吸引了一批志愿者。这些志愿者来自各车间，是职工眼里的“活雷锋”。检修车间职工王欣就是由受助者变身志愿者的典型代表。2016年，由于在志愿服务中表现出色，她被黑龙江省总工会评为优秀志愿者。

截至目前，该段在管内各车间共成立“帮您办”工作室20个，有志愿者98人。“服务职工，快乐自己”成为该段志愿者的口头禅。为了更好地服务职工，志愿者排了值班表，周一到周日都有人在“帮您办”工作室值班，随时帮助职工解决工作生活中的问题。