2月9日一早，山西省阳曲县大汉村，室外温度在零下10摄氏度左右。太原南站李静导购台负责人、党员李静带领团队成员耐心地为沿线村民讲解购票知识，手把手教村民互联网购票以及电话订票方法，周到、细心的服务温暖了众多村民的心。在李静看来，让旅客满意才是最好的服务，必须发挥团队优势，进一步延伸服务触角。今年春运期间，太原南站李静导购台负责人李静和她的团队，为800多名旅客规划了行程，获得社会各界一致好评。

“你好，我想问一下，Z268次列车和D2503次列车分别停靠哪个站台？在太原南站转乘来得及吗？”“Z268次列车7时09分到，停靠7站台。D2503次列车7时22分开车，在15站台。如果Z269次列车不晚点，从站台通过换乘通道能赶上车。”这是2月15日“李静微博”私信中的一段对话。一端是关注“李静微博”的近12万名粉丝，另一端是李静导购台的专业团队。

李静带领团队成员不仅为广大旅客提供面对面服务，而且积极创新服务方式方法，推出了线上服务项目。今年春运，“李静微博”增加了《春运伴我行》《李静春运有话说》等栏目，通过实时发布余票信息、温馨提示等形式建立起了良性互动的小社群，目前已有3万多名粉丝从中获益。

春运中，每张火车票，都是亲人团圆的期盼，都是背起行囊再次远行的起点。李静和她的团队用实际行动将“让旅客满意”的理念贯穿于服务全过程，用一张张车票铺就旅客顺利出行之路，使每位旅客获得了满满的幸福感。