2016年12月26日开通运营的长株潭城际铁路今年首次投入春运。在长沙站管辖的班组中，有3个女班组长显得尤为亮眼。她们都是清一色的退伍军人，为了实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标，她们坚守在车站，倾情服务旅客，无怨无悔。

“候车室空调出现故障，请速来处理１2月3日10时，长沙城际场班组长、站长颜理拿着对讲机正在协调处理设备故障。

个头高挑的颜理曾在第二炮兵某部服役。作为“开站先锋”，颜理的工作千头万绪。她每天步行上万步，导致腰疾复发，但仍然坚持工作。长沙城际场是长株潭城际铁路线上最大的一个编组场站。“城铁站的管理模式和高铁站一样。设备一旦出现故障，就会影响旅客出行。”颜理说道。

“真心感谢你们，要是孩子走丢了，我真不知道该怎么办１2月7日15时30分，C6921次列车从先锋站开车前，旅客汪女士不停地向送车的班组长、站长蒋妍表示感谢。原来，汪女士的孩子走丢了，先锋站工作人员千方百计寻找，帮助他们母子团圆。

蒋妍曾在南京某武警部队服役。担任客运值班员多年，她始终保持一颗服务旅客的心。“善于和旅客沟通，主动询问、主动服务、主动想事是她的最大特点。”长沙站副站长王伟这样评价蒋妍。

“我想到湘潭去走亲戚，几点有车？”“到湘潭有好多车呢，你看，这几趟都可以。”2月10日上午，香樟路站站长周芳耐心地回答旅客咨询。

香樟路站是一个地下站。车站看起来和地铁站差不多。周芳曾经在南宁某空军部队服役。正值不惑之年的她，选择到新线站区工作，是为了挑战自己。她带头学习，熟悉了解售票、验证、客运接车等岗位业务。在长沙城际车间党支部书记谢继锋的眼中，周芳是个“能吃苦”的女班组长、站长。

春运期间，读高一的儿子放寒假在家，周芳却没有时间好好跟儿子一起过春节。“等休息了，最想做的事就是陪陪儿子。”提起孩子，周芳的眼睛湿润了。她掏出纸巾擦了擦眼睛，随即走上站台，精神抖擞地组织接发列车。