今年春运，南阳车务段管内10个客运车站累计发送旅客约96万人，同比增长9.5%；除南阳站受站改施工、多趟旅客列车停运影响，春运期间共发送旅客45.2万人，客流基本与去年持平外，其余各站均出现不同程度上涨。从整体客流情况来看，宁西线各站增长尤为明显，自东向西，桐柏站共发送旅客2.1万人，同比增长12.1%，唐河站共发送旅客6.3万人，同比增长90%，镇平站共发送旅客4.4万人，同比增长190.5%，内乡站共发送旅客2.93万人，同比增长58.3%，西峡站共发送旅客2.87万人，同比增长52.9%。

焦柳线除南阳外各站增幅则相对平稳，其中邓州站共发送旅客15.5万人，同比增长16.2%，南召站共发送旅客3.8万人，同比增长5.9%，位于平顶山市的鲁山车站共发送旅客4.1万人，同比增长9.3%，平顶山西站共发送旅客8.8万人，同比增长9.5%。

南阳铁路今年的客流出现在2月2日农历正月初六，南阳车务段当日发送旅客4.28万人，比去年最高峰日（2月14日）增加6354人，增幅17.44%。

春运期间，南阳车务段管内售票窗口由日常的70个增加到高峰时段的84个，其中自动取售设备由此前的7台增加至23台（其中自动取票机22台，自动售票机1台），比去年增加16台。在增加售票窗口的同时，这个段实行固定窗口24小时不间断售票，并适当延长车票代售点营业时间，在较大车站设立互联网换票、电话订票取票专用窗口。同时，该段10个客运站内的28个售票窗口开通了支付宝购票功能，最大程度满足旅客购票需求。除此之外，邓州、唐河等站还将搭建临时候车大棚，确保客流高峰时段旅客不露天候车。

受冷空气影响，南阳当地近日出现大范围雨雪天气，气温出现“断崖式”下降，但此次大风雨雪天气并未对铁路交通造成太大影响，铁路客流整体上平稳有序，没有出现列车大面积晚点和旅客滞留现象。为了方便旅客出行，南阳车务段管内各客运站在进站口、天桥、地道口等关键场所铺设防滑草垫，并抽调人员加强防护，确保旅客平安出行。同时，迅速启动应急预案，及时清扫积雪，保证客流平稳有序。

铁路部门预测，随着春运结束，未来一周内，除了少数热门方向的列车车票紧张外，其他大部分方向的列车车票紧张局面将会逐步缓解。