旅客满意就是最优的服务

2017年2月16日，k9758次列车在库尔勒车站刚放行，两名旅客就拿着一面锦旗送到了列车长朱旻手中。上面写着：真实践行为人民服务的宗旨，为全体旅客安全、开心到达目的地提供优质服务，7号车厢全体旅客！看着这面红红的锦旗，成都六组全体乘务员们为自已的辛勤付出感到了满满的幸福！

事情的由来是这样的。     

  2017年2月14日，邓孝林和爱人王艳乘坐k452次列车，从老家成都返回库尔勒的途中，由于列车超员，加之他爱人身体不适而晕车。7号车厢的两名乘务员知道后，没有因为工作的辛苦而忽视他们，而是主动地关心照顾他的妻子。她们没有嫌弃埋怨王艳因晕车呕吐，而是及时帮助清理呕吐物并安慰他们，以免影响周围的旅客。

  邓先生说，他和爱人每年至少乘坐两次火车。在这次旅行途中，两位列车乘务员总是在忙完手头的工作后，就过来询问他妻子情况，好点没有？一次次的问候和帮助，温暖着邓先生和他的妻子，也感染着周围的其他旅客，大家被两位乘务员耐心体贴的服务所感动。他爱人王艳说，这次是她心里最温暖、最开心的一次旅途！

  为此，在下车之前，邓先生的爱人拨通了在库尔勒弟弟的电话，制作了这面锦旗，代表列车上的全体旅客感谢列车上的全体乘务员，感谢7号车厢两位乘务员的优质服务！