主动出击巧赢客户心

某加油站外经常有一辆长途客车定时停在出口处，车上乘客进站如厕后立即驶离。后来，当客车再次停靠在站外时，加油站站长主动邀请司机进站转转。司机见加油站内有个便利店，店内商品价格实惠，回到车上后告诉了乘客。乘客们闻讯纷纷进店消费，便利店收入颇丰。

笔者很佩服这个加油站，他们主动出击，硬是将客户“拉”了进去。就铁路而言，任何一个人、团体或企业都有可能成为潜在客户，我们要善于用敏锐的眼光去发现商机，关键时刻，主动出击，深入挖掘客户需求，进而找到一个兼顾双方利益的“点”，让旅客、货主成为我们真正的客户。就像故事中那个加油站，如果站长和员工不去与司机主动接触，何来后面的“合作”双赢局面？

在实际工作中，我们不能坐等旅客、货主上门，要主动出击，热情地把我们的服务向他们推介。和旅客、货主有了接触，我们距离营销成功就近了一步。我们把外面的客户“请”进门来，创造一个让客户了解我们的机会，还客户一个满意的消费。