“微信订餐，巴适得很”

（吴正琪 刘婧）“微信订餐，巴适得很１2月6日11时30分，重庆北开往成都东的G8514次列车开车不久，2号车厢的旅客张先生吃到了自己在成渝高铁微信公众号预订的午餐。

春运期间，成都铁路局已为旅客办理微信订餐260多单约500盒，其中成渝高铁微信公众号上订餐125单约210盒。这项服务的开办，不仅提升了旅客出行体验，而且增强了路局客运营销的活力。

负责成渝高铁微信公众号运营管理的重庆客运段工作人员设计开辟了旅行助手、信息查询、互动之窗三个专栏，旅客根据自己的需求通过微信办理订餐、信息咨询等服务。该段每天安排2名客服人员24小时轮班值守，及时解答旅客问题，解决旅客需求，保证服务质量。

除此之外，旅客还可通过微信预约方式，为重点人群提供针对性预约服务。春运期间，通过微信平台预约重点服务、查找遗失行李等的旅客较平常有大幅增加，平台日均接受旅客咨询在200人次以上。