（陈南辉 张晨宇）“我的手被易拉罐划伤了，请问你有创可贴吗？”2月6日，在南昌西站，一名中年男子急急忙忙向正在候车室内巡视的客运员刘颖寻求帮助。

“有的，您稍等一下。”刘颖从随身携带的包里拿出酒精、棉签、红药水和创可贴后，细心为这名旅客包扎起来。

“包扎好了，您以后可要小心一点。”伤口包扎好后，旅客盯着刘颖的包说：“这包真方便，什么东西都有。”

“这是车站给我们配发的。”刘颖笑着说，“这可是个‘百宝袋’，里面有我们能提供的所有帮助。”

刘颖是南昌西站的服务督导员，她所携带的“百宝袋”里除了有应急药品外，还有充电宝、数据线、便签本等。该站前移服务关口，让旅客不用去服务台就能解决所需。

春运期间，为让旅客便捷出行，南昌西站增设验证口，开设绿色通道，确保旅客在15分钟内能够进站；在东进站口新增4台自动实名制验证检票机，让旅客畅享“刷脸”服务，大大提高了进站验证的速度。

为解决旅客进站后不熟悉路线、找不到检票口的问题，该站运用VR全景图，在检票口旁设置自助查询机，提供候车信息、公交线路、旅游常识查询等服务，进一步完善无声引导服务，让服务更加智能化。

另外，该站还推出一系列温馨服务举措，在候车室内设置重点旅客候车区和封闭哺乳室，满足重点旅客候车需求；在“红土情”服务台配备轮椅、担架等，并配有专业医护人员，及时处置旅客的突发疾玻

春运期间，南昌西站通过一系列温馨服务举措，让出行旅客感受到家一般的温暖。