春运这些年，铁路部门服务旅客初心未改

也不知道从什么时候起，“春运”就这么悄无声息地走进了我们的生活。仿佛还是许多年前，全国最大的车站一天也只有二三十趟的发车量；仿佛还是许多年前，车站的工作人员还只能靠口头喊、喇叭传才能互传分享消息；仿佛还是许多年前，几百公里的路程要火车跑上小时才能到达。

时间真的是一晃而过，如今，我们国家的各大车站日均发车量都达到了几百趟，车站的工作人员也早就配上了能够实时联络的对讲设备，高铁、动车的开行让城与城间的“朝发夕至”成为现实，“春运”也成了每年这个时候占据头条的新闻。

作为春运的忠实“粉丝”，笔者每年都会如约加入春运的大潮中，在拥挤的人群中感受着铁路部门在一年一年春运中带给我们的变化和惊喜。购票实名制代替了过去的旧车票，“黄牛党”的势力被严重打压，老百姓购票的平台更加公平公正。坐在家里就能买到车票，铁路部门在构建了电话订票的基础上又开发了12306网络购票，支付宝支付方式、快递送票服务选择，让网络购票一条龙极大地满足了上班族的需求。确保车站预留60%车票，让不熟悉电子订票的旅客也能放宽心，轻松如意买到车票回家过年，春运之路不再囧。

之所以每年的春运都会让我们觉得路途越来越畅通与铁路部门一心一意为旅客的初心是密不可分的。多年来，加入春运大潮的人越来越多，但春运的路途却是越来越畅通，铁路部门每年对人流进行统计分析，做出预判，提前做好相关的应对措施，从购票、进展、乘车等多个方面细化考虑，让春运工作实现有条不紊，让春运大潮中的旅客也有一个愉悦舒心的旅途。

春运进行时，我们感受到铁路部门的付出和诚意，更是期待今后的春运之路越来越平坦。（兰洁）