1月13日上午9时，在南阳车站候车大厅门前，悬挂着“南阳车务段春运首日启动仪式”字样的火红标语格外引人注目。来自南阳车务段和兄弟单位的50多名党团员志愿者胸带党徽和团徽，身披授带，在写有“平安春运、有序春运、温馨春运”的横幅上签下自己的名字，并庄严宣誓——服务旅客，勇挑重担，为春运奉献，为铁路增辉。这标志着豫西南地区的春运大幕正式拉开。

在售票大厅，每个售票窗口前等候买票的旅客均为五六个人，显得秩序井然。据悉，为了最大限度地满足旅客们的购票需求，车站提前对售票系统进行了全面维护与检修，并增设了4台自动取票机。在采访期间，一名旅客由于不熟悉自动取票机而显得茫然无措，值班的工作人员见状后主动上前热情帮助。

随行的车站人员告诉笔者，由于当地的客流节前以返程流为主，加上目前车票预售期为一个月，很多人都通过互联网与电话提前订票，因此前来售票窗口购票的人相对较少。

虽然客流平稳，但是党团员们的服务热情却非常高涨。他们穿梭于售票厅、候车厅、站台等关键处所，耐心为旅客提供春运咨询服务，为旅客购票、进站和乘车等环节进行热情的引导和帮助。

春运期间，南阳团市委与南阳车务段联合启动以“青春志愿行、温暖回家路”为主题的青年志愿者服务活动。经过层层选拔和前期培训，来自当地高校的20名志愿者义务加入到了服务旅客的行列中，用他们激扬的青春和无私的奉献，为这个寒冷的冬季带来丝丝暖意。

据了解，南阳车站春运期间将继续开展“微博预约免费助行”活动，凡是需要帮助的重点旅客，只要通过车站新浪官方微博进行求助，便会享受到”进站有人接、候车有照应、上车有人送“的一条龙服务。

春运首日，南阳市各大媒体当天也纷纷派出记者对铁路春运首日情况进行采访，南阳车务段新浪官方微博也对活动全程进行了网上直播。

当天，这个段管内客流较大的邓州、南召、唐河等车站也组织了青年志愿者开展活动，他们走上站台，走入候车厅，来到服务旅客的第一线，用自己的行动让旅客感受到铁路人的温情和关爱。