郑州铁路局提升旅客春运出行快乐指数

（肖培清）净化售票环境、维护站车秩序、整治站车环境卫生……2017年春运，郑州铁路局将重点整治客运服务突出问题，创新便民利民服务措施，提升旅客春运出行快乐指数。

这个局坚持“公安局统一指挥、上下整体联动”的扁平化指挥机制，严格落实“严控站区阵地、严密网络巡查、严打隐匿窝点、严查涉假犯罪”制度，净化售票环境；加强售票厅、候车室、天桥、站台、地道、出站口等关键处所的检查巡视，严格实名制验证验票制度，严格落实铁路进站乘车禁止和限制携带品的相关要求，确保站车秩序良好；全面整治站车服务设施。

目前，这个局各站段正在开展设备隐患大排查，重点对售票系统、查危仪、电子显示屏、标志标牌、照明灯具、揭示揭挂、电梯、自动检票机和客服设施设备及站场封堵设施等进行全面检查、整治，确保重点设备正常使用不低于99％；对客车设备设施检查整修，彻底解决水管、厕所跑冒滴漏问题，排除电茶炉、厕所集便器故障。

春运期间，这个局将进一步创新服务措施，方便旅客出行。他们在各大车站设置售票导购员，动态调整售票窗口数量，设立取票专区、退票专区；开展车站进出站通道专项整治，最大限度地扩大旅客购票、候车面积；加强与地方相关部门的沟通，为旅客提供方便。