“我孩子丢了，我老婆丢了，有人要打我.....”2016年12月27日4:50分，由北京西开往安庆的K1071次列车庐江站开出后，7号车厢一名旅客的尖叫声打破了凌晨车厢内的寂静。

列车员高传勇立即上前询问，扑鼻而来的是浓浓的酒味，高传勇赶紧用对讲机向当班列车长刘业年汇报，待车长询问详情时该男子语无伦次，不知所云。经过一番周折，在六号车厢发现他的衣物，在衣服口袋找到他的身份证和一张合肥至安庆的硬座车票，车票上还有一个电话号码，刘业年车长一边安抚旅客，一边让列车值班员洪莉打通了电话，接电话的是该旅客的妻子，他妻子说：由于他常年酗酒导致精神恍惚，对方听到该男子状况非常焦急，刘车长立刻让其家人放心，保证安全的将他护送到安庆站。

一路上，列车员高传勇为防止出现意外，给予醉酒旅客精心照顾，从列车小推车买来康师傅蜂蜜茶帮其解酒，每次醉酒旅客上厕所都亲自陪同，每一个停站都叮嘱其不要下车……

车到安庆站，该男子的妻子及家人已在站台上等候，刘车长亲手将该男子的手交到他妻子的手里，他的家人接到后已是泪眼模糊，这个温暖的场面就这样定格在交接的瞬间……