连日来，内蒙古集通铁路（集团）有限责任公司深入贯彻落实中国铁路总公司春运工作总体部署，围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”目标，以努力满足旅客出行需求为导向，坚决守住旅客安全生命线，增加客运产品有效供给，丰富服务内容，提高服务品质，打造服务品牌，推动“以服务为宗旨、待旅客如亲人”服务理念的优化升级，打好客流高度重叠的春运节前攻坚战。

实现平安春运。集通铁路集团公司通过严格控制旅客乘降、进出站、“三品”查堵、餐饮质量、设备状态等关键环节，妥善应对雨雪冰冻自然灾害，做到应急有备、处置有力，杜绝责任旅客伤亡事故，杜绝站车爆炸火灾事故，杜绝责任食物中毒事故。

实现有序春运。集通铁路集团公司通过严格售票纪律、拓展购票咨询、优化售票方式实现旅客购票快捷便利，严控列车超员、严格站车管理、完善引导标识和增加便民设施，实现进出站通畅、上下车便捷、避免站车拥堵，盯住客车正点率、客车运力全额兑现，满足广大旅客出行需求。

实现温馨春运。集通铁路集团公司通过服务态度热情主动、服务用语文明亲切、站车服务环境良好、人文关怀细致入微、个性服务突出特点和餐饮卫生全面达标，加强站车服务工作，重点照顾特需旅客和务工人员出行，营造言语温馨、环境温馨、关怀温馨、服务温馨旅行环境，使旅客在春运中有更好体验和获得感。

各单位严格落实集通铁路集团公司相关要求，结合本单位实际，积极备战进入“春运模式”，确保旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。

大板车务段构建“三大体系”预热春运。为做好2017年春运工作，大板车务段紧紧围绕安全、方便、温馨“三个出行”目标，采取多项举措构建安全、服务、营销“三大体系”，为2017年春运工作开好头、起好步。以全路开展安全大检查活动为契机，开展为期40天的客运安全包保、隐患排查整治活动，对发现的问题坚持一日一报、跟踪整改、督导追责的原则，确保全部整治到位，全力打造春运安全体系；各客运营业站开展业务知识和服务礼仪培训，组织专人对客运服务设备、备品、药品等进行更新补充，对卫生死角进行定人定时定质清理，健全完善特色服务举措，构建春运服务体系；通过发放宣传单、口头讲解等方式，宣传集团公司旅客列车多方向、票价低、服务优的运输优势，讲解网络购票、电话购票操作流程，引导旅客多渠道购票，向民众提供最新列车车次、时刻信息，帮助有出行意向的人员提前做好春运期间的出行购票，构建春运营销体系。

锡林浩特车务段积极备战进入“春运模式”。春运临近，锡林浩特车务段从职工培训、环境整治、应急预案等方面入手，早准备、早部署，积极备战春运。该段以集通公司春运工作要求，客运业务知识、客运礼仪及“三品”查危等方面知识为重点，开展春运专题培训，确保春运工作高标准、高质量进行；对管内各客运营业站旅客天桥、地道、售票系统、候车室环境全面整治，及时增补喊话器、应急灯等生产消防备品；考虑到客流突增、风雪天，设备故障等不利因素，细化应急处置程序并进行演练，与当地公安‘武警部队等部门建立应急联动机制，畅通信息处置能力，确保春运安全，旅客平安出行。