南阳车务段开展客流调查为春运“热身”

“老乡，您今年过节打算什么时候走啊？是计划坐临客还是图定列车？”12月13日下午，农民工刘大柱乘坐广州开往洛阳的K756次列车到达南阳车站。刚到出站口，两名笑靥如花的女客运员就上前热情地询问。

“如果增开临时客车的话，我就过完元宵节再走。”老刘从工作人员手中接过一份列车时刻表，看了看说：“临客票价便宜，座位还多，我年年都坐。”

元旦、春节临近，返乡的人员也渐渐多了起来。南阳车务段通过开展客流调查为春运“热身”，摸清节后旅客出行的流量流向和新的特点，制订更加科学的运输方案，力争让旅客在春运期间平安温馨出行。

作为豫西南人口最多的地级市，南阳节前大约有50多万农民工、学生以及探亲人员返乡过年。为让节后春运服务更加贴近旅客需求，这个段在全段10个客运站开展客流调查，摸清节后返乡客流特点和规律，完善春运方案，提高春运质量。

为确保返乡客流调查的准确性，他们结合南阳站施工改造期间44趟列车不停靠的实际情况，采取抽样调查和重点调查相结合的方式开展工作。在抽样调查上，主要是在南阳、邓州、平顶山西等站对从重点方向、重点列车返乡的旅客进行调查，掌握返程客流的返程时间、返程方向、返程人数；在重点调查上，调查人员深入到周边厂矿、企业、高校，通过走访劳务部门、召开座谈会等形式，在弄清返程时间、方向和人数的基础上，重点掌握返程客流出现的新特点、新要求，在此基础上优化春运组织方案，为临时列车的开行、停运等提供了准确的依据。

在开展客流调查的同时，这个该段还通过报纸、广播、电视等新闻媒体做好网络售票和电话订票的宣传力度。针对今年春运期间铁路部门出台的新政策、新变化，他们还利用微博、微信等新媒体平台进行解读，通过在线值班解答、与网友开展互动等方式，为百姓出行提供全方位的信息服务。   （赵向阳）