2016年11月22日，上午十点二十分，车站客运值班员谢国良接到K391列车长的报告，K391列车在鄂州站开车后04车002号硬卧上铺旅客突发疾病，因列车医疗条件有限，故移交至黄石站处理，车站客运值班员立即拨打120急救电话，做好急救的准备。

经核实该旅客叫刘华斌出生于1991年5月5日，住址四川省江油市永胜镇黄莲村六组，持客K390次列车江油至南昌硬卧车票，票号X099436.

10：40分列车到达黄石车站后，在车站和列车工作人员的配合下，将旅客刘华斌搀扶下车，旅客疼痛难忍，无法讲话，用手势感谢我们。客运值班员谢国良与列车长积极办理交接并开具客运记录，将旅客抬上站台上等待的120救护车上。送往医院进行救治。