11月15日下午，一位老人激动地握着信阳东站客运值班员王辉的手说：“没有你们的热心帮助，我就赶不上这趟车了，太谢谢你们了。”

事情原来是这样的。15时20分，王辉在第二候车厅巡查时发现一位老人坐立不安。于是，他走上前询问，得知老人买了一张16时02分从信阳东去往北京西的车票，取完票后去了趟卫生间，回来就发现车票没了。

“有人送您吗？”王辉问道。“我是自己出的门。”老人着急得眼泪都出来了。王辉马上按照老人走过的路线找了一遍，结果没找到。他回来后安慰道：“别着急，我再想想办法。”

根据老人提供的证件信息，王辉很快查到老人的车票是当日G310次列车3车17F座，迅速通知检票口、广播室和保洁组工作人员共同寻找。大家经过地毯式找寻，终于在老人去过的残疾人专用洗手间内找到了车票。

老人接过失而复得的车票后一个劲地道谢，脸上慢慢有了笑容。

上车的时间到了，王辉拿起老人的行李，一路护送老人至G310次列车停靠的站台，与列车长做了重点旅客交接。看着老人顺利上车后，王辉深深地出了一口气……李 丽 张玉文