2015年4月8日，北京电务段张家口车间副主任、小蒜沟工区包保干部乔永进的电话响了，那头说道：“你快来小蒜沟一趟，我不干工长了。”

小蒜沟工区地处张集线局交界口站，距车间有75公里距离。原来，当天小蒜沟工区工长王一兵安排职工陈龙整理工区卫生，陈龙没有落实，工长在交班会上对他提出了批评，并决定扣除当月奖金200元。陈龙听后反应激烈，觉得工长没有给自己留面子，工作方法简单粗暴，便与工长吵了起来，甚至差一点动起手来。于是，工长给包保干部打了电话。

乔永进觉得，问题并没有看起来那么简单。班组长是班组领导的核心，每个职工是班组的一分子。如果一个班组缺乏凝聚力，就无法保证队伍的稳定和安全生产。他在与工长的谈话中了解到，陈龙调入班组后工作态度松懈，不愿意主动向老师傅请教学习。工长看在眼里、急在心上，多次与他交流，主动教他业务，但是陈龙学习上感到吃力，工作上也不认真完成任务。每次检查中，陈龙负责的设备总发现不少问题，不仅给安全埋下了隐患，还给班组带来了负面影响。工长对他多次提出批评不见效果，这回终于爆发了冲突。

陈龙是一个“80后”，生性活泼好动，2013年底由北京车载设备车间调入张家口车间。谈心过程中，他也满腹委屈地说出了自己的想法。来到张家口车间，他心想离家近了，能好好照顾妻子和刚出生的孩子了，但没想到领导把自己放到了最远的工区，三天倒一次班，每次倒班有一半时间在上下班路上，真正在家的时间太少，这让他心情很不舒畅。陈龙反映，他刚到工区，和其他同事不熟悉，既没有干过信号工，又不好意思请教别人，于是产生了厌烦情绪。这次提出的考核金额较大，加之工长又总是批评自己，他心里难受，就吵起来了。

通过询问其他职工，乔永进明白了事情的全过程。他发现两个人没有实质性矛盾，产生误会的主要原因是工长做工作不讲究方法，缺乏与年轻职工的沟通和对他们生活方面的关心。

了解到实际情况后，乔永进分别找两个人谈了话。在与工长的交流中，乔永进肯定了工长对工作认真负责的态度，同时也指出了他在工作方法上存在欠缺，让他对待“80后”新职工要多关心、多看优点、多鼓励，最大限度激发他们的工作热情，此外还要求他批评分场合、考核有标准，做到公正合理、大家认可。

在与陈龙谈话时，乔永进肯定和表扬了他来到张家口车间小蒜沟工区后，为集体带来了新鲜血液以及工作中的优点，也指出了他思想上的错误，耐心为他指出了本职岗位的重要性，让他自己细细琢磨。

在征得两人同意后，工长和陈龙在班组会上各自开展了自我批评。会后，两人谈心一个小时，陈龙向工长道了歉，工长也表示以前不够关心了解他，今后一定改正。通过交流，两人的矛盾得到了化解。

如今，事情过去一年多了。陈龙已经变成了班组安全生产主力，无论是学习、工作、生活各方面都有进步，检修维护的设备在班组年度评比中名列前茅。工长对陈龙的进步给予了肯定，同时也觉得自己过去对年轻职工存在错误看法，关心职工不够，工作方法简单。通过一年多来的改进，工长认识到，只有经常与职工沟通，了解他们的真实想法，才能更好地凝聚每个人的智慧和力量。

点 评

小蒜沟工区事情给我们的启示是，只有思想政治工作方法得当，消除对“80后”“90后”职工的偏见，多看他们的长处和优势，工作中多鼓励，生活上多关心，耐心做好引导工作，才可以最大限度地激发出他们的聪明才智，使他们成为车间班组安全生产的中坚力量。

北京电务段张家口车间副主任

乔永进