一张“明白纸” 政策了于心

■本报 李锡秉 刘毅华 本报 曹大凡

“我都享受慢性病报销政策3年了，但是对具体规定还是一知半解。现在好了，有了这张‘明白纸’，各项政策我就了然于心了。”近日，济南站退休职工杜斌接过车站退管办主任兰庆男送来的“明白纸”，开心地说。

杜斌所说的“明白纸”，是济南站党委推出的服务职工的一项新举措。他们积极推进文件解读碎片化、办事流程简约化，根据工种、年龄、岗位的不同，细化项点，帮助职工了解政策、明白站情。很多看过“明白纸”的人都对此极为称赞。

以前，职工遇到问题时，上班时间不能打电话，下班后去机关办事却找不到人。“以前，我们常听一些职工抱怨，称到站上办事要跑好多趟，费时费力。”兰庆男说。

医疗、社保、住房是职工关注的热点内容。为了避免职工到车站跑冤枉路，这个站党委把职工的切身利益摆在首位，把职工不易理解的政策措施通过“明白纸”讲清楚。今年4月份，该站党委组织劳人、财务等部门指定专人向职工解读政策内容，一个公式、一个清单地让职工明白工资变动原因，减少了大家的抱怨，增强了大家的工作动力。慢慢地，“车站收入就是口粮工程”的理念在大家心里扎下了根。第二季度，在车站上下的努力下，该站实现了“时间过半、任务过半”的目标，完成收入124873万元。

“‘明白纸’打印浪费，还不易回收。”有年轻职工反映。为此，该站党委把“明白纸”放到网上，建立适应青工需求、服务青工的微信群，以图片、视频、漫画等形式宣讲解读政策，受到了广大青工的喜爱。今年，该站制作的《大话西游行》《孜慧讲政策》《一图话安全》系列作品，多次被济南铁路局微信公众号转发。

网上发布的“明白纸”能够及时有效地与青工互动，但是不适应老职工的需求。为了解决互动的问题，让职工愿意看、主动看，该站党委在充分采纳大家意见建议的基础上，采用网上答疑和网下每日一讲的方式，由党群办、劳人科、财务科、房改办等科室定期到班组宣讲政策，解疑释惑，同时梳理职工关注的热点问题，通过网上互动进行有效补充，根据不同年龄段推出不同作品，做到“明白纸”全覆盖、能互动、起作用。

4月份，该站党委听取职工的意见后，将退管办从办公楼的二楼搬到一楼，方便老同志到站办理相关事务。该站劳人、房改、离退、站办、工会等部门科室还建立职工接待制度，制定相关办事流程表，将1200张便利服务卡发放到退休职工手中，受到了广泛好评。

现如今，厚厚的文件没了，照本宣科的少了，来车站办事的职工也少了。“不用来回跑了，一次就能都办完，不像过去跑了几回都白搭。”一名退休职工这样说。

为了方便职工查询，该站党委把往期的“明白纸”进行汇总，按类编排，每半年采用字典查询的方式制作《“明白纸”合集》，并发给职工们。如今，“明白纸”俨然成为该站职工的好参谋、好伙伴。