“温馨服务”在路上

10月19日，重庆客运段动车一队队长张莉在检查G8536次列车工作时发现餐车微波炉缝隙里有油渍，操作台上还有水印，严厉批评了餐车长和列车长，并责令班组立即整改。

动车一队自开展“全面提升温馨服务水平”活动以来，根据自身实际情况，将作业流程及标准进行了细化，车队干部轮流上线督促检查，检验各班组对标准的落实情况，竭尽全力为旅客创造良好的旅行环境。据车队负责人介绍，他们要求相关人员在当班过程中做到“随脏随清理”，还按照“AA制”进行分工，餐车长负责挡帘外的卫生死角清理及咖啡机、冰箱等设备的日常维护，餐服员负责挡帘内的卫生清理及售货车、商品箱等物品的卫生保洁。

该车队将原有的作业流程进行了优化，将餐车死角清理及除异味纳入其中，并要求班组在旅客用餐高峰期做好重点清理，保证餐车内的卫生随时都是“高标准”。周 幸