（任栋）7月22日，太原客运段同京车队 “雁之情”第二包乘组值乘的大同开往北京的K616次列车从张家口南站开车后，由于降雨、线路抢修，在西八里站停车待避。

时间一点点过去，一些旅客变得越来越焦躁。列车长张焱在与客调联系的同时，安排列车员将各车厢需要中转换乘的旅客进行详细登记。因为开车时间不能确定，她通知各车厢列车员加强车内巡视，党员职工带头做好解释和服务工作。

21时16分，要赶次日7时30分首都机场飞往日本航班的3名旅客，找到张焱要求在西八里站下车，并鼓动其他旅客一起下车。张焱努力控制情绪，不停地进行劝说、解释，嗓子都哑了。

23时09分，张焱拨通北京铁路局客调电话，汇报列车情况和旅客困难。在征得客调同意后，她联系新保安站安排旅客下车。

23时58分，赶飞机的旅客来电告知已乘出租车去往北京。张焱告诉他们将出租车司机姓名及车牌号发短信给她，又嘱咐旅客到了机场一定要打电话报平安。

次日7时10分，电话再次响起，是那3位旅客到达首都机场后给列车长报平安。旅客声音哽咽，不停地表示感谢。此时，张焱悬着的心才落了下来……