“报告车长，9号车厢有一个旅客晕倒了。”“收到，我马上和救护员赶过去。”7月24日，郑州客运段上海二队南通四组担当的K1142次列车从盐城站刚开车，一名中年女旅客中暑引起晕厥，列车长王小孬立即带领值班人员对其展开施救。服下两只藿香正气水后，这名发病旅客情况好转，她拉着王小孬的手谢声不断。

其实，这仅仅是K1142次列车日常服务工作中的最常见的镜头之一。

进入暑期，天气炎热，客流暴涨，在出乘过程中，了解和解决旅客困难，做好防暑降温成了列车的首要任务。为了确保旅客们能有一段清凉温馨的旅程，乘务员中的党员和骨干都主动到车厢给旅客送绿豆水。

在盐城车站，有50多名大凉山彝族旅客乘车去徐州务工。看到他们拖家带口，出行不便，客运员许光明热情地帮他们拿行李，照看小孩，并不厌其烦的宣传乘车安全知识。大包班组运通车长刘斌挤进硬座车厢给值班的伙计们送绿豆水，水壶滚烫，汗透衣衫，谁的身体不适，他就替伙计值会班。

绿皮列车，供水先行，班组的女供水员岳新红立足本职，任劳任怨。班组组建时她才从外车队调到班组，干工作她巾帼不让须眉，封火、加煤、烧火、送水一气呵成。尽管她累的满头大汗，但她从不叫苦喊累，还时不时帮助伙伴们查验车票和清扫车厢。

暑伏天气，气温高涨，却比不上K1142次列车服务旅客的热情高涨。大家纷纷表示，一定会牢记“车票是请柬，旅客是亲人”的服务宗旨，用优质的服务为暑运添彩，让每一名旅客都能安全、便捷、温馨地出行。