流动的微讲堂

“没有学生火车票优惠卡，就无法购买学生票。”

“家庭居住地和学校不在同一个城市时才能购买学生票。”

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7月18日，重庆客运段呼和浩特车队在重庆北开往呼和浩特东的K1536次列车上再次举办了学生票微讲堂，帮助学生旅客了解购票知识，方便他们暑期出行。听完宣传员的讲解，在场旅客反响热烈。

据列车长刘坚介绍，部分学生旅客对铁路规定了解不多，对列车服务有误解，严重时甚至会产生争执。因此，他们想到了在列车上开办微讲堂，为旅客普及铁路运输相关知识。

宣传员将晦涩、难懂的专业术语变得生动、易懂，并结合典型案例，方便旅客更好地理解。此外，他们还成立了业务解答小组，现场解答旅客问题。

“以前，我以为到哪里都可以使用学生票，没想到有些情况不符合使用条件。”王同学表示，这次微讲堂让他受益匪浅，回到学校，他准备给同学们讲解学生票的使用方法。

“这次活动达到了我们的预期效果，旅客对铁路规章制度了解越多，对我们的工作就理解越多，以后这类活动我们还要多办。”该车队党总支书记杜涌说。

据悉，除了在现场举办微讲堂外，该车队还加强与旅客的沟通，通过微博、微信等载体，推送乘车信息和安全提示等，受到了广泛好评。

刘 媛 胡亚飞