脑，清点完票款，发现放在电脑旁的盒饭时，才意识到自己还没有吃晚饭。

金菊是一名有着20多年工龄的售票员，工作经验丰富，考虑问题周到，做事干练利索。此次列车大面积晚点停运导致退改签旅客集中，售票窗口满负荷运转，售票员面临着严峻挑战。自7月1日以来，金菊顾不上休息，夜以继日忙碌在车站，全身心投入到了大客流的应急处置当中。

为了尽可能将困难考虑得充分一些，做好每趟晚点、停运、迂回列车的退改签工作，她协调安排，加强班前预想，提前制订详细预案，发动团结每名售票员共渡难关。由于应急处理得当，7月1日至今，荆门站售票厅始终秩序井然，没有出现任何旅客投诉。

周星童是一名 “90后”售票员，儿子还没断奶。7月1日早上，休班的她正在医院照顾得了支气管炎的儿子，却突然接到车站电话，得知退票旅客激增，需要加岗。她明白铁路职工的职责所在，也了解滞留在车站的旅客是什么心情。因此，她没有在电话中提及儿子的病，而是狠下心将嗷嗷待哺的孩子交给婆婆，快速奔向了车站。

在售票窗口，周星童一坐就是一天。面对旅客的各种问询和质疑，她口干舌燥，却始终面带微笑、耐心解释，表现出了同龄人少有的沉稳与淡定。然而，在晚餐间隙，她忍不住对值班员说出了自己心中的牵挂： “我真希望天气早些晴好，这样就不需要加班了，可以回医院陪陪宝宝……”

就这样， “笑盈门”的微笑天使们任劳任怨，用真情谱写了一曲曲爱的乐章。7月1日至20日，荆门站绕道运行列车26趟，停运列车284趟，服务退票旅客1.75万人次。