暑运以来，南阳车务段鲁山车站在客运岗位大力倡导“五心”服务法，即“接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心，对重点旅客关心”，以此带动全站干部职工强化自身素质，提高服务技能，努力为旅客营造安全、便捷、温馨的旅行环境，充分展示铁路部门的良好形象。图为7月19日，车站值班人员帮助重点旅客进站上车。