“如果你渴求一滴水，我愿意擎起一片海；如果你要摘一片红叶，我给你整个枫林和云彩。如果你要一个微笑，我敞开火热的胸怀；如果你需要有人同行，我陪你走到未来。春暖花开……其实幸福一直与我们同在。”7月6日上午11点多，乌鲁木齐客运段北京七组值乘的Z69次列车已经运行在新疆维吾尔自治区境内了，列车广播中传出那英悠扬深情的《春暖花开》歌声吸引了不少旅客的注意。原来这是旅客给乘务员点播的歌曲，让我们来看看歌曲背后曾发生过怎样的故事。

热娜是17号车厢89号座位的旅客，放假了可以见到久别的爸爸妈妈，热娜开心的很，上车后就和同学们叽叽喳喳说个不停。清晨九点左右，热娜突然觉得不舒服，胸口闷、头晕，很快不适感就袭击了热娜的意识，当失去意识的瞬间她似乎听到了同学的惊呼声。正在车厢里工作的乘务员孟庆林发现了热娜晕倒后，立刻用对讲机通知列车长，列车长赶到现场，同时迅速广播寻找医生帮助诊断治疗，熊炜车长和乘务员帮助同学们把热娜抬到了卧铺车厢通风的铺位上，用浸湿的毛巾给热娜冷敷额头。经过医学院的两个学生初步判断，认为热娜是因为疲倦和低血糖，加之轻微中暑引起的眩晕。一系列有效的处置后，热娜的病情得到了控制缓解。看着热娜越来越好的气色，老师和同学们都放下了心，列车长和乘务员们也松了口气。一会儿，热娜的同学们代表热娜来到列车播音室，对北京七组全体工作人员提出表扬，并点播歌曲表示感谢。他们说：“病魔无情人间有爱，祝福好人一生平安。”其实乘务中这样的故事还有很多很多，它不一定只发生在暑运，更有可能发生在春运、冬运等每一个运输季节。正能量的传递不仅靠我、靠你、也靠他，靠我们每一个人，帮助他人就是帮助自己。亲们放心吧，暑运，我们与你同在。图为列车长和乘务员在照顾热娜。