退伍永不褪色 真情献给旅客

20多年前，她曾经在20军58师某部服役四年。部队严格又艰苦的训练不仅锻炼了她的体质，同时也磨练了她的意志。人们常说：当过兵的人就是不一样，当过兵的人心中永远有一股正气。而她就是这样一个人，虽然将军装换成了铁路制服，但她退伍不褪色，把部队优良的作风融入到为旅客服务中去，用自己的实际行动诠释着“人民铁路为人民”的宗旨，展示了郑客人的风采。她就是北京二队九组现任办公车补票员王晓燕。

1997年底入段以来，她从一名列车员到广播员，干一行爱一行。2015年又以优异的成绩考上了后备列车长。先后被段评为“优秀共产党员”和“三八红旗手”等称号。在不同的岗位尽职尽责，从不辜负领导的期望。

2016年5月19日，她值乘K183次列车，定州车站停车时王晓燕发现站台上有位老奶奶拄着拐杖，走路非常艰难，她急忙上前搀扶老人并帮助上车，细心的询问情况，得知老人已经七十多岁因腰部问题导致双腿行动不便，这次乘车去郑州就是为了去看病，因孩子都在外地工作老人怕打搅孩子就独自一人出门。老人因为不会在网上购票车票，在车站又没有买到卧铺，王晓燕得知情况后现场帮老人办理补卧，因列车客流量大没有剩余卧铺，而宿营车也只有上铺，因老人实在行动不便王晓燕又与临近车厢乘务员联系就近安排到六号车厢，又与其他旅客协商后为老人换到下铺方便老人使用，王晓燕在搀扶老人送去卧铺车厢时因老人实在行动不便路过餐车让老人休息时也不忘给老人送杯水，一路上旅客都一起称赞，当她帮老人送到位置的时候已经累的汗流夹背了，老人紧紧地拉住她的手流下了感激的泪水，嘴里不停地说：“谢谢.....谢谢，真是个好姑娘”。

王晓燕说：“这是我们应该做的”。她就是这样，在平凡的岗位上把真情和温暖送给每位旅客，用行动诠释着“人民铁路为人民”的宗旨，为党旗增添了色彩，为路徽增添了光芒……