细心售票员防止老人被骗

“您好，请问您到哪里？”5月21日16时，大连站售票员林媛正在售票，发现窗口前的老人神情有些恍惚。

林媛经过耐心询问，得知老人打算购买当天的车票从大连到北京。被要求出示身份证件时，这位老人却一直摇头，并不答话。

此时，售票窗口附近的旅客越来越多。正在售票大厅巡视的售票员邹薇见此情景，便搀扶着老人来到了 “吕玉霜服务岗”，并拿来椅子让老人坐下。

邹薇在帮助老人从包里寻找身份证件时，发现里面有一张广告宣传单。她拿起来一看，发现上面印有中奖、兑换等字样。看到天色已晚，老人年事已高且无子女陪同，邹薇感觉事情并不简单。

于是，邹薇耐心与老人沟通，通过唠家常，消除了老人的戒备心，弄清了实情。

原来，这位老人今年72岁，平时喜欢上街溜达。一次偶然的机会，她遇到路人做某活动宣传，现场发放印有中奖信息的广告宣传单。广告宣传单上说，只要参与就能中奖。老人被广告宣传单上所说的巨额奖金吸引，打算瞒着家人去领奖。

为避免老人上当受骗，邹薇苦口婆心地进行劝说，要到了老人一位朋友的电话，费尽周折联系上了老人的女儿。

因为找不到母亲而心急如焚的女儿接到电话后，马上打车来到了车站，把老人安全接回了家。

杨 滨 史小武 刘思宏