中铁十五局六公司神朔铁路运输处：“微课堂”的新媒体教学

为了进一步实现为民服务零距离、全覆盖、便捷化的目标，神朔铁路运输处联运中心率先开启了“联运微课堂”微信公众平台，所有管理人员及机车乘务人员只需在公众号中搜索“联运微课堂”就可以添加关注，便可以享受随身“联运微课堂”，中国铁建中铁十五局集团六公司充分利用该平台加强学习。

据悉，通过关注“联运微课堂”微信公众平台，管理人员及乘务员可以直接了解到新规章、新制度、新要求、新成效、新消息、新便民服务、新举措的各项为民措施。“联运微课堂”下方共设“学习园地”、“培训考试”、“关于我们”三个主栏目。

其中“学习园地”栏目主要介绍非正常行车、业务通知、经典案例、标准化图示等。例如：点击“非正常行车”直接进入关于机车乘务员在日常上班途中遇到的各种故障及疑难解惑，乘务员根据现场发现的问题“一对一”的找准故障窗口，就可以大胆放心按照流程进行操作。即使是非专业人士一看流程就明白怎么操作，得心应手，映入眼帘，铭记心头、按流程进行操作。

业务通知栏，联运中心从成立联合运输办公室以来，从历年来的管理办法及规章进行了整章建制，重新归纳，按照时间先后顺序逐一排查筛选整理，让新老员工在学习业务知识上缩短了时间上的空间差距，弥补了新员工在未上班之前的业务短板。

经典案例结合历年铁路交通事故典型案例通过动漫形式制成视频，让职工一看一目了然，了解掌握事故根源，深刻吸取事故的惨痛教训，举一反三，牢固树立安全第一思想，切实增强安全生产的大局意识、责任意识和忧患意识，引导职工自觉遵章守纪，劝阻两违。要认清当前安全严峻形势，牢牢把握劳动安全、大线运输、调车、施工地段行车等安全重点关键，针对季节性变化对安全工作带来的影响，做到预防在先，统筹兼顾，各项工作措施抓早抓实，确保运输安全稳定营造浓厚安全宣传气氛。

标准化图示栏就是对在作业系统调查分析的基础上，将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行图文并茂分解，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、优质、高效为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到乘务员在一班工作中认真执行“彻底瞭望、确认信号，手比眼看，准确呼唤”制度，“让作业标准化，让制度常态化”深入人心。

培训考试，为提高乘务员业务知识和标准化水平，强化行车管理人员的业务知识，安全管理能力、指挥能力、联运中心以“学业务、夯基储保安全”入手，根据乘务员岗位应知应会内容，编织出题库，题库类型多样，知识面广，对日常生活中需要的考点进行准确划分，从而更好的帮助使用者掌握所学所用的知识。确保乘务员随时随地人人学习，个个参与，营造浓厚的学习气氛，实现原来的被动学习向主动学习转换。

关于我们主要包括联运简介，便民服务、汇编目录。联运简介主要介绍联合运输的经营管理模式，风险预控管理体系，精细化管理、流程规范化的管理手段，发展趋势等。便民服务主要说明在新媒体生活的青年们，适应了互联网+的时代，为了满足日常生活需求，制订了汽车违章查询，12306余票查询，12306网上购票、快递查询、神朔管内火车及通勤车时刻表，神朔管段内常用电话查询等。涨姿势主要说明在当今时代，国家铁路局、地方铁路等方面关于铁路的知识点及会议精神。汇编目录目标明确，提升乘务员业务知识及学习方法和路径清楚，趣味性强，学习参与性高，针对性较强，效果较明显。与传统的讲述型培训不一样的，每一项目录技能都是工作中实际需要并与实际工作紧密结合。

“联运微课堂”一件足以载入乘务员所有知识点的新媒体课堂，让人们利用零散的时间进行信息接收和学习活动传播，它开启了所有奉献在神朔铁路线上职工的人生掘金之路，让我们一起见证联运微课堂再次崛起，实现弯道超车。（李红 郭刚 王亚飞）